Retourbeleid

13 juli 2023

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Wilt u producten retourneren? Meld uw retour eerst aan.
Stuur ons een mail naar luminah.info@gmail.com, of vul het contactformulier in om uw retour aan te melden. Na het versturen van de mail is uw retour aangemeld.

Vermeld het volgende in uw retour:

uw naam
achternaam
uw ordernummer

Na het aanmelden van uw retour:

print het retourformulier uit en vul deze in
stuur het retourformulier mee met uw retour (vergeet dit niet)
stuur uw producten op naar het retouradres (onderaan deze pagina)
stuur ons de track & trace code toe

Zonder track & trace code kunnen wij uw retour niet verwerken.

Na ontvangst van uw retour wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort.

Voorwaarden

Sale producten mogen niet geretourneerd worden
Sieraden mogen niet geretourneerd worden i.v.m. hygiëne
Parfums mogen niet geretourneerd worden als de verpakking is geopend of beschadigd
Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant
Een eventueel gratis geschenk moet ook geretourneerd worden (anders worden kosten gerekend)
Meld uw retour binnen 14 dagen aan
Producten moeten in originele verpakking zitten (doos, plastic, lint etc.)
Producten mogen niet gedragen, beschadigd, vies of geparfumeerd zijn
Er mag geen parfum- of lichaamsgeur op zitten
Kaartjes moeten nog bevestigd zijn (niet afgeknipt)
Wij raden aan geen producten te passen met parfum of make-up

Belangrijk

Retourzending is op eigen risico
Wij zijn niet verantwoordelijk voor beschadigde of vermiste pakketten tijdens verzending
Deze worden niet vergoed of vervangen

U heeft 14 dagen bedenktijd.
Na aanmelding van uw retour heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.